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   KX-NCV200 -  Panasonic 璇煶淇$(鐐瑰嚮杩涘叆)
  
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    KX-NCV200是语音信箱和ACD报告服务器的融合,除了作为全自动的语音处理系统VPS,涵盖KX-TVM200的所有功能,提供语音信箱、自动总机、自动留言通知,自动呼叫路由以及自定义客户服务菜单功能外,它还具有呼叫中心的功能,提供坐席登录、ACD自动呼叫监控,实时报表分析,完善日志报表的功能。具体如下:
1、E-Message 具有电子留言的语音信箱功能:具体参见KX-TVM200语音信箱。
2、ACD实时监控:ACD 报告服务器可以让主管随时监控来电的数据,如所有来电,等待中的来电、丢失的来电、应答的来电、登陆的坐席等。

         

3、登陆的各项报表:NCV20提供丰富的报表功能,以方便用户做数据分析,以改善呼叫中心的服务。报表包括:外线来电报表、群组报表、坐席报表、每个坐席的报表、系统日志等。      

        

4、实时分析:ACD服务器可以对采集的呼入/呼出的数据以形成各式图表,用户可以自定义格式和选择需采集的数据。这个功能对用户合理设置坐席的有积极的参考意义。
 
           

5、座席管理:每个座席具有一个对应的座席ID,座席需要登陆系统才可以开始工作,ACD通过对座席ID,可以轻松获得每个座席的电话数据,方便管理。
 
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